Printers/Copiers

Binnen de UM staan zo'n 150 printers/copiers en multifunctionals die onder beheer zijn van Océ. Dit doen wij met 3 fulltime medewerkers. Océ verzorgt de eerste hulp bij storingen, de afstemming met de specialistische service-organisatie van Océ en de afstemming met de lokale ondersteuners in zaken als scannen, driverbeheer en IP beheer.
Samen met de Facilitaire dienst is een Service Level Agreement afgesproken. Hierin liggen de processen en de verantwoordelijkheden vastgelegd.

Wat kunt u van ons verwachten:
- Storingen worden binnen 2 uur verholpen
- Wij zorgen dat er voldoende papier en toner aanwezig is
- Wij adviseren u graag over het optimale gebruik van de printers en copiers
- Wij verzorgen gebruikersinstructies
- Wij verzorgen upgrades naar print en/of scan functionaliteit
- Wij zorgen voor verplaatsingen
- Wij verkopen kopieerkaarten (500 afdrukken)

Verder hebben we inmiddels de volgende ontwikkelingen gerealiseerd:
- Introductie van kleurenmultifunctionals (o.a. FdCMW, SSC, Front-office UB, UMBS, FEBA)
- Koppeling van de océ multifunctionals en het Corsa systeem
- Stroomlijning van de copierpopulatie
- Plaatsing van herbruikte multifunctionals in het kader van verhoogde duurzaamheid
- Levering van FSC gecertificeerd printpapier.
- Scan to USB
- Vervanging van analoge copiers door (colour capable) printer/copiers

Speciaal voor studenten: FOLLOW ME-Printing: Dit systeem biedt de mogelijkheid om in geval van wachtrijen of tijdelijke storingen de printopdracht bij een andere printer te laten uitvoeren, zonder dat de printopdracht opnieuw gegeven hoeft te worden.